IndiGo का Operational Crisis गहराया, ₹827 करोड़ के Ticket Refund के बाद भी हालात बेकाबू
भारत की सबसे बड़ी Airline IndiGo इस समय अपने सबसे गंभीर Operational Crisis से गुजर रही है। अब तक कंपनी को यात्रियों को करीब ₹827 करोड़ के टिकट रिफंड करने पड़ चुके हैं।
साथ ही, 9,000 में से लगभग 4,500 Bags यात्रियों तक वापस पहुंच चुके हैं, जबकि बाकी 4,500 Bags अगले 36 घंटे में Deliver करने का Target रखा गया है।
पिछले 7 दिनों में Massive Flight Cancellation
Civil Aviation Ministry के सूत्रों के मुताबिक पिछले एक हफ्ते में स्थिति बेहद गंभीर रही:
- 21 नवंबर से 7 दिसंबर के बीच
कुल 9,55,591 टिकट कैंसिल - 1 दिसंबर से 7 दिसंबर के बीच
लगभग 6,00,000 टिकट कैंसिल
इस भारी Cancellation ने न केवल IndiGo की सर्विस पर सवाल खड़े किए हैं, बल्कि पूरे एविएशन सिस्टम पर भी दबाव बढ़ा दिया है।
Airports पर Baggage Delivery की स्थिति
Sources के अनुसार:
- अब तक 4,500 Bags यात्रियों को वापस सौंपे जा चुके हैं
- बाकी 4,500 Bags अगले 36 घंटों में Deliver किए जाएंगे
- आज 8 दिसंबर को 500 Flights Cancel हुईं
- सोमवार को IndiGo:
- 137 Destinations
- कुल 1,802 Flights Operate करने की योजना
Daily Operations पर गहरा असर
Crisis से पहले IndiGo रोज़ाना:
- करीब 2,200 Flights Operate करती थी
लेकिन सोमवार को सिर्फ:
- 1,802 Flights ही Operate होंगी
यानी Normal Operations से करीब 400 Flights कम, जो बताता है कि संकट अभी पूरी तरह खत्म नहीं हुआ है।
Crisis Management Group (CMG) का गठन
IndiGo की Parent Company InterGlobe Aviation के Board ने हालात को संभालने के लिए एक विशेष Crisis Management Group (CMG) बनाया है।
- CMG का गठन 4 दिसंबर को पहली Board Meeting में किया गया
- यह Group Regular Meetings कर रहा है
CMG के मुख्य उद्देश्य
- 100% Operational Capacity जल्द बहाल करना
- Passengers को समय पर सही जानकारी देना
- Refund और Rescheduling Process को तेज करना
Delhi IGI Airport पर सातवें दिन भी अफरातफरी
Delhi के Indira Gandhi International Airport (IGI) पर लगातार सातवें दिन भी IndiGo की Flight Cancel होने से यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा।
- Monday को 500 से ज्यादा Flights Cancel
- हजारों यात्री
- घंटों Airport पर फंसे
- Travel Plans पूरी तरह बिगड़ गए
हालांकि IGI Airport द्वारा लगातार Advisory जारी की जा रही है, लेकिन ग्राउंड लेवल पर परेशानी अब भी बनी हुई है।
देशभर के Airports पर यात्रियों की दर्दनाक स्थिति
IndiGo Crisis का असर देशभर में देखने को मिल रहा है
- एक यात्री को Australia जाना था, लेकिन Delhi–Bengaluru Flight Cancel होने से Airport पर फंसे
- एक अन्य यात्री को Lakshadweep जाना था, अब उन्हें 2 दिन दिल्ली में रुकना पड़ रहा है
- Saudi Arabia से आए 41 लोगों का Group Srinagar नहीं पहुंच पाया
ऐसे हजारों यात्रियों की यात्राएं अधर में लटक गई हैं।
IGI Airport की ताज़ा Advisory
Delhi IGI Airport ने सोमवार सुबह 6:30 बजे Advisory जारी करते हुए कहा:
- IndiGo की Flights में Delay संभव है
- सभी यात्रियों को Travel से पहले Flight Status Check करना जरूरी
- Airport पर अनावश्यक भीड़ से बचने की अपील
निष्कर्ष (Conclusion)
IndiGo का यह संकट:
Airline की विश्वसनीयता पर सवाल
लाखों यात्रियों की यात्रा प्रभावित
सरकार और Airline Management लगातार स्थिति संभालने की कोशिश में
आने वाले 48 घंटे IndiGo के लिए सबसे Critical रहने वाले हैं, जहां यह साफ होगा कि Airline कितनी तेजी से 100% Normal Operations पर लौट पाती है।